ITSM Navigator – audyt Twoich procesów IT
Czy Twoje procesy zarządzania usługami IT są optymalne? Czy Twoje zespoły pracują efektywnie, a użytkownicy biznesowi są zadowoleni? Jeśli masz wątpliwości, to […]
ServiceDesk Plus z AI? Poznajcie MAIA!
A co gdyby wyposażyć ServiceDesk Plus w AI? Otrzymalibyśmy asystenta, który czyta zgłoszenia, generuje pierwszą odpowiedź i porządkuje wiedzę. Dzięki MAIA Twój […]
Każdy czas jest dobry, czyli kiedy przeprowadzić audyt ITSM?
Chcesz, aby zarządzanie procesami IT było efektywniejsze? Postaw na audyt ITSM i zoptymalizuj działania w swojej firmie!
ServiceDesk Plus: Automatyzacja, która porządkuje zgłoszenia
W dynamicznym środowisku IT, gdzie liczy się każda minuta, brak efektywnej komunikacji z użytkownikiem po rozwiązaniu problemu to prawdziwa zmora administratorów i techników. […]
AI w usługach ITSM
Chcesz wykorzystać sztuczną inteligencję w swoim dziale IT, ale nie wiesz, od czego zacząć? Szukasz praktycznych rozwiązań, które usprawnią pracę zespołu i […]
Dostosowanie systemu ticketowego do potrzeb organizacji
Systemy zarządzania incydentami, wnioskami, problemami, zasobami i innymi modułami (IT System Management – ITSM) niosą za sobą wyzwanie: jak dopasować je do […]
Wzmocnienie zabezpieczeń produktu SupportCenter Plus w wersji 14000
W ostatnim czasie ManageEngine w dużym stopniu zaczęło wzmacniać zabezpieczenia swoich produktów. Większa ochrona pojawiła się również w produkcie SupportCenter Plus w wersji […]
SupportCenter Plus 14000 – nowe funkcjonalności
Wraz z wersją systemu SupportCenter Plus 14000 pojawiło się wiele nowych funkcjonalności. Poniżej prezentujemy 10 najistotniejszych według nas, które jeszcze lepiej usprawnią […]
Baza wiedzy w ServiceDesk Plus
Proces zarządzania wiedzą polega na gromadzeniu, analizowaniu, przechowywaniu i udostępnianiu wiedzy. Jest uniwersalny i niezależny od branży oraz działu, w jakiej nasza […]
Niestandardowe moduły w ServiceDesk Plus
W najnowszym patchu do ServiceDesk Plus tj. 14101, pojawiła się nowa, intrygująca funkcja, a jest nią właśnie tworzenie niestandardowych modułów. Czym jest […]
Poznaj 5 nowych funkcjonalności ServiceDesk Plus Cloud
ServiceDesk Plus Cloud jest potężnym oprogramowaniem do zarządzania usługami IT. Dysponuje on wieloma narzędziami upraszczającymi pracę helpdesku oraz ułatwia organizacje firmy jak […]
ServiceDesk Plus 14000 – 10 najważniejszych zmian i ulepszeń
W ostatnim czasie pojawiła się wersja ServiceDesk Plus 14000. Przyniosła ona wiele nowości do znanego wszystkim systemu. Poniżej pokrótce zaprezentowano najistotniejsze, nowo […]