IT Service Management

Narzędzie oferuje możliwość dogłębnego monitorowania każdej aplikacji w danym środowisku, opierając się na kluczowych wskaźnikach takich jak czas reakcji, dostępność oraz utylizacja zasobów sprzętowych. System śledzi wykorzystanie procesora, pamięci operacyjnej (RAM) oraz przestrzeni dyskowej przypisanej do konkretnych procesów aplikacyjnych. Do każdego z monitorów administrator może przypisać indywidualny profil alarmowania, co pozwala na błyskawiczne wykrycie anomalii, takich jak wycieki pamięci czy przeciążenia serwerów, zanim wpłyną one na komfort pracy użytkowników końcowych.

Applications Manager automatycznie grupuje monitory na podstawie kategorii, dostawców lub ról w ekosystemie IT, co zapewnia najwyższą przejrzystość w zarządzaniu rozproszonym środowiskiem. Taki układ pozwala administratorom na szybkie poruszanie się po interfejsie i natychmiastową lokalizację problematycznych komponentów w ramach złożonych struktur. Funkcja ta umożliwia również tworzenie widoków biznesowych, które łączą różne elementy (np. bazę danych, serwer WWW i usługę sieciową) w jedną całość, co ułatwia zrozumienie, jak awaria pojedynczego elementu rzutuje na działanie całego procesu biznesowego.

System oferuje rozbudowane możliwości konfiguracji powiadomień, które są wysyłane do administratorów w momencie przekroczenia zdefiniowanych progów wydajnościowych. Alerty mogą być dostarczane drogą e-mail, SMS lub automatycznie generować zgłoszenia (tickety) w systemach HelpDesk. Aby uniknąć tzw. „szumu informacyjnego”, Applications Manager pozwala na definiowanie odstępów czasowych i progów czułości, dzięki czemu zespół IT otrzymuje tylko istotne powiadomienia o realnych zagrożeniach. Ponadto system potrafi automatycznie uruchamiać skrypty naprawcze lub restartować usługi w odpowiedzi na konkretny błąd, co skraca czas przywracania sprawności systemu bez konieczności ingerencji człowieka.

Narzędzie dysponuje szeroką gamą wbudowanych raportów, które pozwalają na szczegółową analizę każdej akcji wykonanej w monitorowanym środowisku oraz historycznych trendów wydajnościowych. System umożliwia tworzenie raportów typu „At a glance”, zestawień prognozujących zużycie zasobów oraz analizy pojemności (Capacity Planning). Administratorzy mogą tworzyć cykliczne harmonogramy generowania zestawień, które automatycznie trafiają do wskazanych lokalizacji sieciowych lub są przesyłane bezpośrednio do kadry zarządzającej. Dane te są niezbędne do podejmowania trafnych decyzji o rozbudowie infrastruktury lub optymalizacji kosztów utrzymania usług.

Applications Manager wspiera monitorowanie ponad 100 różnych technologii, co czyni go jednym z najbardziej uniwersalnych rozwiązań na rynku. System obejmuje swoim zasięgiem bazy danych (SQL, NoSQL), serwery aplikacyjne (JBoss, Tomcat, WebSphere), platformy chmurowe (AWS, Azure, GCP), wirtualizację (VMware, Hyper-V) oraz systemy ERP i serwery pocztowe. Dzięki tak szerokiemu spektrum, organizacja może skonsolidować monitoring w jednym narzędziu, eliminując potrzebę utrzymywania wielu rozproszonych systemów kontrolnych i zyskując spójny obraz zdrowia całego stosu technologicznego firmy.

System NetFlow Analyzer pozwala na pełną kontrolę nad pasmem sieciowym poprzez gromadzenie i analizowanie danych bezpośrednio z routerów i przełączników. Dzięki wizualizacji ruchu na poziomie poszczególnych interfejsów, administratorzy mogą natychmiast zidentyfikować najbardziej obciążone punkty w sieci i sprawdzić, jakie konkretne hosty, protokoły lub aplikacje generują nadmiarowy ruch. Funkcja ta umożliwia szybkie reagowanie na zatory sieciowe oraz optymalizację wydajności całej struktury LAN i WAN bez konieczności wdrażania zewnętrznych sond sprzętowych.

Oprogramowanie wykracza poza standardowy monitoring, oferując silnik Continuous Security Monitoring (CSM), który analizuje przepływy pod kątem anomalii świadczących o potencjalnych zagrożeniach. System potrafi identyfikować ataki typu Zero-day, próby skanowania portów oraz inne podejrzane aktywności sieciowe w czasie rzeczywistym. Dzięki korelacji zdarzeń i analizie behawioralnej, NetFlow Analyzer staje się skutecznym narzędziem typu Network Forensics, pozwalającym na szybkie wyizolowanie zainfekowanych maszyn i zapobieganie rozprzestrzenianiu się zagrożeń wewnątrz organizacji.

Narzędzie automatycznie rozpoznaje i klasyfikuje aplikacje działające w sieci, co pozwala na precyzyjne określenie czy pasmo jest wykorzystywane do celów biznesowych, czy przez niepożądane usługi. System umożliwia weryfikację efektywności polityk QoS (Quality of Service) oraz monitorowanie parametrów ruchu wrażliwego, takich jak jitter czy utrata pakietów w transmisjach VoIP. Pozwala to na świadome kształtowanie ruchu i nadawanie priorytetów kluczowym procesom biznesowym, co gwarantuje ich stabilne działanie nawet przy dużym obciążeniu łączy internetowych.

NetFlow Analyzer oferuje rozbudowany moduł raportowania, który przetwarza dane historyczne w celu tworzenia precyzyjnych prognoz wykorzystania przepustowości w przyszłości. System umożliwia definiowanie wielopoziomowych progów alarmowych, które informują administratorów o zbliżających się problemach z wydajnością, zanim wpłyną one na użytkowników końcowych. Powiadomienia mogą być wysyłane drogą mailową, SMS lub integrowane z systemami HelpDesk, co pozwala na proaktywne zarządzanie siecią i optymalne planowanie inwestycji w infrastrukturę na podstawie twardych danych.

System automatycznie pobiera dzienniki zdarzeń z podłączonych urządzeń i przechowuje je w bezpiecznym repozytorium, umożliwiając błyskawiczny wgląd w dane historyczne oraz bieżące. Firewall Analyzer pozwala na przeszukiwanie milionów rekordów za pomocą intuicyjnych filtrów, co drastycznie skraca czas potrzebny na przeprowadzenie analizy forensic po wystąpieniu incydentu. Dane prezentowane są w formie czytelnych wykresów, które pozwalają na przejście od ogólnych statystyk ruchu aż do szczegółowych informacji o konkretnym porcie, protokole czy adresie IP, co gwarantuje pełną transparentność działań wewnątrz sieci.

Rozwiązanie analizuje hierarchię i częstotliwość użycia poszczególnych reguł na zaporach sieciowych, wskazując administratorom te, które nigdy nie są aktywowane lub powielają działanie innych wpisów. Dzięki tym informacjom możliwe jest bezpieczne usunięcie redundantnych reguł, co nie tylko poprawia wydajność samego urządzenia, ale również zmniejsza powierzchnię potencjalnego ataku. System sugeruje również optymalną kolejność reguł, pomagając w utrzymaniu czystej i efektywnej konfiguracji bezpieczeństwa, co jest kluczowe w dynamicznie zmieniających się środowiskach korporacyjnych.

Firewall Analyzer został wyposażony w moduł alertowania w czasie rzeczywistym, który informuje administratorów o przekroczeniu zdefiniowanych wartości brzegowych lub wykryciu podejrzanych wzorców ruchu (np. ataków DoS). Do dyspozycji techników oddano również zestaw wbudowanych narzędzi diagnostycznych, umożliwiających odpytywanie urządzeń po CLI, sprawdzanie tras (trace route) oraz weryfikację dostępności konkretnych portów bezpośrednio z poziomu interfejsu graficznego. Pozwala to na szybką weryfikację problemów z łącznością bez konieczności logowania się do terminali poszczególnych routerów czy firewalli.

Narzędzie oferuje dedykowane widoki do monitorowania obciążenia sieci oraz aktywności użytkowników korzystających z dostępów zdalnych. Administratorzy mogą śledzić zużycie pasma przez konkretne aplikacje, witryny internetowe czy protokoły, co pozwala na sprawne wykrywanie „wąskich gardeł” i nieuzasadnionego obciążenia łącza. W obszarze VPN system dostarcza informacji o pracownikach generujących największy ruch oraz o trendach logowania, co ułatwia planowanie rozbudowy infrastruktury dostępowej i zapewnia ciągłość pracy użytkownikom wykonującym swoje obowiązki poza biurem.