ITSM Navigator – audyt Twoich procesów IT
Czy Twoje procesy zarządzania usługami IT są optymalne? Czy Twoje zespoły pracują efektywnie, a użytkownicy biznesowi są zadowoleni? Jeśli masz wątpliwości, to […]
ServiceDesk Plus: Automatyzacja, która porządkuje zgłoszenia
W dynamicznym środowisku IT, gdzie liczy się każda minuta, brak efektywnej komunikacji z użytkownikiem po rozwiązaniu problemu to prawdziwa zmora administratorów i techników. […]
AI w usługach ITSM
Chcesz wykorzystać sztuczną inteligencję w swoim dziale IT, ale nie wiesz, od czego zacząć? Szukasz praktycznych rozwiązań, które usprawnią pracę zespołu i […]
Dostosowanie systemu ticketowego do potrzeb organizacji
Systemy zarządzania incydentami, wnioskami, problemami, zasobami i innymi modułami (IT System Management – ITSM) niosą za sobą wyzwanie: jak dopasować je do […]
Baza wiedzy w ServiceDesk Plus
Proces zarządzania wiedzą polega na gromadzeniu, analizowaniu, przechowywaniu i udostępnianiu wiedzy. Jest uniwersalny i niezależny od branży oraz działu, w jakiej nasza […]
Niestandardowe moduły w ServiceDesk Plus
W najnowszym patchu do ServiceDesk Plus tj. 14101, pojawiła się nowa, intrygująca funkcja, a jest nią właśnie tworzenie niestandardowych modułów. Czym jest […]
Poznaj 5 nowych funkcjonalności ServiceDesk Plus Cloud
ServiceDesk Plus Cloud jest potężnym oprogramowaniem do zarządzania usługami IT. Dysponuje on wieloma narzędziami upraszczającymi pracę helpdesku oraz ułatwia organizacje firmy jak […]
ServiceDesk Plus 14000 – 10 najważniejszych zmian i ulepszeń
W ostatnim czasie pojawiła się wersja ServiceDesk Plus 14000. Przyniosła ona wiele nowości do znanego wszystkim systemu. Poniżej pokrótce zaprezentowano najistotniejsze, nowo […]
ServiceDesk Plus – przewagi wersji cloud nad on premise
ServiceDesk Plus to jedno z najlepiej rozpoznawanych narzędzi z rodziny produktów ManageEngine. To kompletne narzędzie do zarządzania procesami ITSM jest dostępne w […]
ServiceDesk Plus MSP – 5 najciekawszych nowości
Ostatnia aktualizacja ServiceDesk Plus MSP, była pełna nowych funkcjonalności i udogodnień. 5 najciekawszych z nich znajdziecie w poniższym artykule. Dodatkowo, aktualizacja jak […]
Integracja ServiceDesk Plus i Desktop Central – rozszerz możliwości helpdesku
Na pewno wiesz, że najważniejszym aspektem dobrej obsługi użytkownika końcowego jest rozwiązanie jego problemu w ramach jednej interakcji. Dlatego Twój system helpdesk […]