Kluczowe funkcje OpManager
OpManager to łatwe w użyciu rozwiązanie do monitorowania sprzętowej warstwy infrastruktury IT.
Monitoruje urządzenia sieciowe, takie jak routery, przełączniki, zapory ogniowe, równoważniki obciążenia, kontrolery bezprzewodowej sieci LAN, serwery, maszyny wirtualne, drukarki, urządzenia pamięci masowej oraz wszystko, co ma adres IP i jest podłączone do sieci protokołami TCP/IP. OpManager stale monitoruje sieć zapewniając dogłębną widoczność i kontrolę nad nią. W przypadku awarii można łatwo znaleźć przyczynę i wyeliminować ją, zanim wpłynie na działanie infrastruktury. System monitoruje urządzenia w czasie rzeczywistym informując o wszystkich awariach i nieścisłościach. OPManager pozwala również na dokładne monitorowanie wielu parametrów, takich jak: zużycie dysku, użycie CPU, użycie RAMu i wiele innych. System posiada repozytorium wbudowanych szablonów dla większości urządzeń, co umożliwia szybki proces rozpoczęcia monitorowania rządzeń.
Monitorowanie infrastruktury IT w czasie rzeczywistym
Dokładne analizowanie i badanie parametrów infrastruktury IT
Personalizacja pulpitów i widoków
Dostarczanie informacji w czasie rzeczywistym o naruszeniu wartości brzegowych
Możliwość monitorowania kluczowych wskaźników w celu wyeliminowania problemów z siecią
Monitorowanie wydajności hostów i maszyn wirtualnych
Funkcjonalności
Monitorowanie serwerów Windows
OpManager pozwala na monitoring zasobów IT, w tym na monitorowanie wszystkich urządzeń typu Windows wraz z ich odpowiednimi metrykami. System pozwala na weryfikowanie każdej wartości, którą potrzebuje administrator, a także na zapewnienie odpowiedniego poziomu ciągłego działania urządzenia.
Monitorowanie wszystkich serwerów Linux
OPManager pozwala na monitorowanie systemów typu Linux, umożliwiając tym samym weryfikację działania całego środowiska sieci. System odpytuje o wybrane metryki przy pomocy wskazanych poświadczeń i pozwala nałożyć odpowiednie wartości brzegowe na wybrane parametry.
Monitoring zasobów IT i kontrolowanie działań urządzeń sieciowych
Narzędzie obsługuje wiele urządzeń sieciowych przy pomocy sporej ilości wbudowanych szablonów, umożliwiając w ten sposób monitorowanie wszystkich urządzeń. OpManager weryfikuje istotne parametry, w związku z tym możemy rozpocząć analizowanie działania naszej sieci.
Weryfikacja działania hostów maszyn wirtualnych
Monitorowanie maszyn, które wirtualizują systemy operacyjne jest bez wątpienia ważnym elementem pracy każdego administratora. OpManager pozwala na ciągły monitoring zasobów IT, w tym hostów oraz podlegających im maszyn wirtualnych, wraz z przeglądem metryk obu systemów oraz prezentowaniu ich w przyjaznym interfejsie graficznym.
Notyfikacje o problemach w czasie rzeczywistym
System posiada wbudowany moduł alertowania, który wysyła powiadomienia w razie wystąpienia jakiejkolwiek anomalii. Zdefiniowanie odpowiednich wartości brzegowych, umożliwi natychmiastowe wysłanie powiadomienia w przypadku wystąpienia przekroczenia tych wartości.
Tworzenie map biznesowych dotyczących całego środowiska
OpManager posiada moduł odpowiedzialny za wizualizację środowiska, który umożliwia tworzenie mapy z widokiem na wszystkie urządzenia. Ponadto, narzędzie pozwala na oznaczenie połączeń między odpowiednimi urządzeniami wraz z pokazywaniem ich dostępności oraz statystyk interfejsów sieciowych. Mapy biznesowe ułatwiają przeglądanie środowiska w poszukiwaniu usterki.
Monitoring zasobów IT z możliwością utworzenia widoku serwerowni z wbudowanym narzędziem
System potrafi zobrazować widok serwerowni wraz z wszystkimi elementami całego pomieszczenia. Za pomocą kilku kliknięć możemy odwzorować wygląd naszej serwerowni, wraz z umiejscowieniem odpowiednich maszyn. Prezentacja danych w tej formie pomaga na szybką lokalizację niedziałającego urządzenia.
Podgląd na szafy rackowe oraz urządzenia w nich umieszczone z jednego interfejsu
OpManager umożliwia utworzenie widoku szafy wraz z wizualizacją wszelkich elementów przynależących do niej. Pozwala to na szybkie przekazanie informacji o tym, gdzie dokładnie znajduje się konkretne urządzenie lub prezentację aktualnego zużycia miejsc szafy rackowej członkom zespołu IT.
- Opinie o nas
Co mówią nasi klienci?
Dołącz do setek firm z różnych branż, które osiągnęły znaczące usprawnienia dzięki rozwiązaniom ManageEngine.
Kierownik Sekcji Wsparcia IT Uniwersytetu SWPS
Technical Department Manager, INTRATEL
Bartosz Banach
ManageEngine trafia w potrzeby administratorów, wszechstronnie uzupełniając funkcjonalności których brakuje w narzędziach Windows Server.
Maciej Harasimczuk
Technical Department Manager, INTRATEL
Jarek Jabłoński
Uruchomienie produktu OpManager pozwoliło na znacznie szybsze wykrywanie, diagnozowanie i usuwanie awarii oraz niedostępność usług.
Robert Dźwigulski
Director IT Infrastructure, PKO Ubezpieczenia
Mateusz Mazur
Bartosz Sobolewski
Tomasz Frelik
Marcin Wendrychowicz
Konrad Krzyżewski
Marek Klimaszewski
Powiązane produkty

ServiceDesk Plus
System wychodzi naprzeciw oczekiwaniom użytkowników, umożliwiając im zgłaszanie problemów oraz wniosków najwygodniejszą dla nich drogą. Obsługa może odbywać się poprzez wiadomości e-mail, dedykowany portal samoobsługowy, aplikację mobilną, a także integracje z MS Teams lub rozmowy telefoniczne. Taka elastyczność znacząco ułatwia kontakt z zespołem HelpDesk i przyspiesza proces rejestracji zgłoszenia.
Osoby zarządzające otrzymują funkcjonalne narzędzie do weryfikacji efektywności działu IT. System dostarcza szczegółowych informacji na temat czasu pracy techników, terminowości rozwiązywania problemów (SLA) oraz obciążenia zespołu. Dostępna jest szeroka gama gotowych raportów, a w razie potrzeby kreator pozwala na generowanie własnych, spersonalizowanych zestawień. W celu dalszej prezentacji wszystkie dane można łatwo wyeksportować do popularnych formatów takich jak PDF, XLSX czy DOCXi, które mogą być cyklicznie wysyłane mailem na podstawie harmonogramu.
System umożliwia precyzyjne skanowanie sieci i gromadzenie danych o wszystkich składnikach infrastruktury, w tym komputerach, serwerach, urządzeniach sieciowych czy peryferiach. Dzięki temu w jednym miejscu zyskujemy pełny wgląd w specyfikację sprzętową, zainstalowane oprogramowanie, ważność licencji oraz informacje o tym, do jakiego użytkownika przypisany jest dany zasób.
Aby zapewnić najwyższy standard usług, ServiceDesk Plus oferuje dedykowane moduły do zarządzania Problemem, Zmianą, Projektem oraz Wydaniami, zgodnie z wytycznymi ITIL v4. Pozwala to na transparentne przeprowadzanie nawet najbardziej złożonych operacji w organizacji, minimalizując ryzyko awarii i zapewniając ciągłość działania biznesu.
Moduł ten służy do gromadzenia sprawdzonych rozwiązań, dzięki czemu zespół nie musi wielokrotnie analizować tych samych problemów. W Bazie Wiedzy można zamieszczać instrukcje, grafiki, filmy instruktażowe, fragmenty kodu czy dokumenty PDF. Użytkownicy i administratorzy mogą oceniać przydatność artykułów oraz dodawać komentarze, co pozwala budować wartościowe centrum pomocy dostępne 24/7.
Platforma jest w pełni skalowalna i konfigurowalna, co pozwala na idealne dopasowanie do specyfiki przedsiębiorstwa. Administratorzy mogą modyfikować wygląd portalu zgłoszeniowego, treść automatycznych powiadomień wysyłanych do użytkowników oraz definiować reguły biznesowe. System umożliwia również zaprojektowanie cyklu życia zgłoszenia, co gwarantuje porządek od momentu jego utworzenia aż do zamknięcia.
Oprogramowanie posiada wbudowane konektory do wielu zewnętrznych aplikacji biznesowych, co pozwala na wykonywanie akcji w innych systemach bez opuszczania SupportCenter Plus. Dodatkowo udostępnione REST API umożliwia programistom tworzenie własnych, zaawansowanych integracji i przepływów pracy, łącząc środowisko IT w jeden spójny ekosystem.

Analytics Plus
Analytics Plus oferuje głęboką, natywną integrację z pozostałymi produktami ManageEngine, umożliwiając korelację danych z różnych modułów (np. wpływ incydentów z ServiceDesk Plus na wydajność sieci w OpManager). Całość operacji może zostać w pełni zautomatyzowana, a system może cyklicznie informować wybranych liderów o osiągniętych wynikach za pomocą spersonalizowanych powiadomień mailowych lub komunikatów wewnątrz aplikacji.
Narzędzie eliminuje silosy informacyjne, oferując gotowe konektory do najpopularniejszych platform biznesowych, takich jak ServiceNow, Jira, Zendesk, Salesforce czy systemy chmurowe AWS i Azure. Dzięki temu organizacja może w jednym miejscu analizować dane pochodzące z różnych ekosystemów, co jest kluczowe dla zachowania pełnej przejrzystości procesów w nowoczesnym, hybrydowym środowisku IT.
System został wyposażony w inteligentnego asystenta „Zia”, który pozwala na interakcję z danymi za pomocą prostych pytań tekstowych. Użytkownik może zapytać np. o średni czas naprawy incydentów w ubiegłym miesiącu, a system automatycznie wygeneruje odpowiedni wykres i analizę. To rozwiązanie drastycznie skraca czas potrzebny na dotarcie do kluczowych informacji bez konieczności ręcznego budowania zapytań.
Platforma pozwala na tworzenie bezpośrednich połączeń do lokalnych i chmurowych baz danych (MS SQL, MySQL, Oracle, PostgreSQL) oraz analizę danych z plików płaskich (CSV, Excel, JSON). System automatycznie je rozpoznaje i sugeruje najlepsze formy wizualizacji, co pozwala na szybkie wdrożenie analityki nawet dla niszowych, wewnętrznych systemów firmowych.
System pozwala na tworzenie wielopoziomowych raportów z dynamicznymi filtrami, które umożliwiają audytorom i managerom samodzielną zmianę zakresu danych (np. zmiana ram czasowych lub lokalizacji) bez modyfikacji struktury raportu. Gotowe zestawienia mogą być publikowane w formie bezpiecznych linków, osadzane na wewnętrznych portalach (Intranet) lub eksportowane do formatów PDF, HTML i XLSX w celu dalszej prezentacji.
Applications Manager
Narzędzie oferuje możliwość dogłębnego monitorowania każdej aplikacji w danym środowisku, opierając się na kluczowych wskaźnikach takich jak czas reakcji, dostępność oraz utylizacja zasobów sprzętowych. System śledzi wykorzystanie procesora, pamięci operacyjnej (RAM) oraz przestrzeni dyskowej przypisanej do konkretnych procesów aplikacyjnych. Do każdego z monitorów administrator może przypisać indywidualny profil alarmowania, co pozwala na błyskawiczne wykrycie anomalii, takich jak wycieki pamięci czy przeciążenia serwerów, zanim wpłyną one na komfort pracy użytkowników końcowych.
Applications Manager automatycznie grupuje monitory na podstawie kategorii, dostawców lub ról w ekosystemie IT, co zapewnia najwyższą przejrzystość w zarządzaniu rozproszonym środowiskiem. Taki układ pozwala administratorom na szybkie poruszanie się po interfejsie i natychmiastową lokalizację problematycznych komponentów w ramach złożonych struktur. Funkcja ta umożliwia również tworzenie widoków biznesowych, które łączą różne elementy (np. bazę danych, serwer WWW i usługę sieciową) w jedną całość, co ułatwia zrozumienie, jak awaria pojedynczego elementu rzutuje na działanie całego procesu biznesowego.
System oferuje rozbudowane możliwości konfiguracji powiadomień, które są wysyłane do administratorów w momencie przekroczenia zdefiniowanych progów wydajnościowych. Alerty mogą być dostarczane drogą e-mail, SMS lub automatycznie generować zgłoszenia (tickety) w systemach HelpDesk. Aby uniknąć tzw. „szumu informacyjnego”, Applications Manager pozwala na definiowanie odstępów czasowych i progów czułości, dzięki czemu zespół IT otrzymuje tylko istotne powiadomienia o realnych zagrożeniach. Ponadto system potrafi automatycznie uruchamiać skrypty naprawcze lub restartować usługi w odpowiedzi na konkretny błąd, co skraca czas przywracania sprawności systemu bez konieczności ingerencji człowieka.
Narzędzie dysponuje szeroką gamą wbudowanych raportów, które pozwalają na szczegółową analizę każdej akcji wykonanej w monitorowanym środowisku oraz historycznych trendów wydajnościowych. System umożliwia tworzenie raportów typu „At a glance”, zestawień prognozujących zużycie zasobów oraz analizy pojemności (Capacity Planning). Administratorzy mogą tworzyć cykliczne harmonogramy generowania zestawień, które automatycznie trafiają do wskazanych lokalizacji sieciowych lub są przesyłane bezpośrednio do kadry zarządzającej. Dane te są niezbędne do podejmowania trafnych decyzji o rozbudowie infrastruktury lub optymalizacji kosztów utrzymania usług.
Applications Manager wspiera monitorowanie ponad 100 różnych technologii, co czyni go jednym z najbardziej uniwersalnych rozwiązań na rynku. System obejmuje swoim zasięgiem bazy danych (SQL, NoSQL), serwery aplikacyjne (JBoss, Tomcat, WebSphere), platformy chmurowe (AWS, Azure, GCP), wirtualizację (VMware, Hyper-V) oraz systemy ERP i serwery pocztowe. Dzięki tak szerokiemu spektrum, organizacja może skonsolidować monitoring w jednym narzędziu, eliminując potrzebę utrzymywania wielu rozproszonych systemów kontrolnych i zyskując spójny obraz zdrowia całego stosu technologicznego firmy.
NetFlow Analyzer
System NetFlow Analyzer pozwala na pełną kontrolę nad pasmem sieciowym poprzez gromadzenie i analizowanie danych bezpośrednio z routerów i przełączników. Dzięki wizualizacji ruchu na poziomie poszczególnych interfejsów, administratorzy mogą natychmiast zidentyfikować najbardziej obciążone punkty w sieci i sprawdzić, jakie konkretne hosty, protokoły lub aplikacje generują nadmiarowy ruch. Funkcja ta umożliwia szybkie reagowanie na zatory sieciowe oraz optymalizację wydajności całej struktury LAN i WAN bez konieczności wdrażania zewnętrznych sond sprzętowych.
Oprogramowanie wykracza poza standardowy monitoring, oferując silnik Continuous Security Monitoring (CSM), który analizuje przepływy pod kątem anomalii świadczących o potencjalnych zagrożeniach. System potrafi identyfikować ataki typu Zero-day, próby skanowania portów oraz inne podejrzane aktywności sieciowe w czasie rzeczywistym. Dzięki korelacji zdarzeń i analizie behawioralnej, NetFlow Analyzer staje się skutecznym narzędziem typu Network Forensics, pozwalającym na szybkie wyizolowanie zainfekowanych maszyn i zapobieganie rozprzestrzenianiu się zagrożeń wewnątrz organizacji.
Narzędzie automatycznie rozpoznaje i klasyfikuje aplikacje działające w sieci, co pozwala na precyzyjne określenie czy pasmo jest wykorzystywane do celów biznesowych, czy przez niepożądane usługi. System umożliwia weryfikację efektywności polityk QoS (Quality of Service) oraz monitorowanie parametrów ruchu wrażliwego, takich jak jitter czy utrata pakietów w transmisjach VoIP. Pozwala to na świadome kształtowanie ruchu i nadawanie priorytetów kluczowym procesom biznesowym, co gwarantuje ich stabilne działanie nawet przy dużym obciążeniu łączy internetowych.
NetFlow Analyzer oferuje rozbudowany moduł raportowania, który przetwarza dane historyczne w celu tworzenia precyzyjnych prognoz wykorzystania przepustowości w przyszłości. System umożliwia definiowanie wielopoziomowych progów alarmowych, które informują administratorów o zbliżających się problemach z wydajnością, zanim wpłyną one na użytkowników końcowych. Powiadomienia mogą być wysyłane drogą mailową, SMS lub integrowane z systemami HelpDesk, co pozwala na proaktywne zarządzanie siecią i optymalne planowanie inwestycji w infrastrukturę na podstawie twardych danych.
Firewall Analyzer
System automatycznie pobiera dzienniki zdarzeń z podłączonych urządzeń i przechowuje je w bezpiecznym repozytorium, umożliwiając błyskawiczny wgląd w dane historyczne oraz bieżące. Firewall Analyzer pozwala na przeszukiwanie milionów rekordów za pomocą intuicyjnych filtrów, co drastycznie skraca czas potrzebny na przeprowadzenie analizy forensic po wystąpieniu incydentu. Dane prezentowane są w formie czytelnych wykresów, które pozwalają na przejście od ogólnych statystyk ruchu aż do szczegółowych informacji o konkretnym porcie, protokole czy adresie IP, co gwarantuje pełną transparentność działań wewnątrz sieci.
Rozwiązanie analizuje hierarchię i częstotliwość użycia poszczególnych reguł na zaporach sieciowych, wskazując administratorom te, które nigdy nie są aktywowane lub powielają działanie innych wpisów. Dzięki tym informacjom możliwe jest bezpieczne usunięcie redundantnych reguł, co nie tylko poprawia wydajność samego urządzenia, ale również zmniejsza powierzchnię potencjalnego ataku. System sugeruje również optymalną kolejność reguł, pomagając w utrzymaniu czystej i efektywnej konfiguracji bezpieczeństwa, co jest kluczowe w dynamicznie zmieniających się środowiskach korporacyjnych.
Firewall Analyzer został wyposażony w moduł alertowania w czasie rzeczywistym, który informuje administratorów o przekroczeniu zdefiniowanych wartości brzegowych lub wykryciu podejrzanych wzorców ruchu (np. ataków DoS). Do dyspozycji techników oddano również zestaw wbudowanych narzędzi diagnostycznych, umożliwiających odpytywanie urządzeń po CLI, sprawdzanie tras (trace route) oraz weryfikację dostępności konkretnych portów bezpośrednio z poziomu interfejsu graficznego. Pozwala to na szybką weryfikację problemów z łącznością bez konieczności logowania się do terminali poszczególnych routerów czy firewalli.
Narzędzie oferuje dedykowane widoki do monitorowania obciążenia sieci oraz aktywności użytkowników korzystających z dostępów zdalnych. Administratorzy mogą śledzić zużycie pasma przez konkretne aplikacje, witryny internetowe czy protokoły, co pozwala na sprawne wykrywanie „wąskich gardeł” i nieuzasadnionego obciążenia łącza. W obszarze VPN system dostarcza informacji o pracownikach generujących największy ruch oraz o trendach logowania, co ułatwia planowanie rozbudowy infrastruktury dostępowej i zapewnia ciągłość pracy użytkownikom wykonującym swoje obowiązki poza biurem.
Network Configuration Manager
System pozwala na tworzenie kopii zapasowych oraz zarządzanie konfiguracją tysięcy urządzeń sieciowych z poziomu jednego, intuicyjnego interfejsu graficznego. Ta funkcja umożliwia całkowite wyeliminowanie manualnych procesów łączenia się z każdym urządzeniem z osobna, co znacząco redukuje czas pracy administratorów. Każda zmiana w konfiguracji może wyzwalać automatyczny backup, dzięki czemu repozytorium zawsze zawiera najbardziej aktualne wersje ustawień. W przypadku awarii, przywrócenie ostatniej działającej konfiguracji sprowadza się do kilku kliknięć, co minimalizuje przestoje w komunikacji biznesowej.
System w trybie ciągłym pobiera aktualne konfiguracje i porównuje je z wersjami wzorcowymi (Baseline) lub poprzednimi stanami zapisanymi w bazie. Dzięki mechanizmowi porównania względem poszczególnych linii, administrator może natychmiast zobaczyć, co dokładnie zostało zmienione, przez kogo i w którym momencie. Funkcja ta pozwala na szybką identyfikację nieautoryzowanych lub błędnych modyfikacji. W momencie wykrycia różnicy, Network Configuration Manager wysyła powiadomienie przez e-mail, SMS lub SNMP trap, co umożliwia podjęcie błyskawicznej akcji naprawczej lub wycofanie zmiany (Rollback) do bezpiecznego stanu.
Narzędzie posiada rozbudowany moduł Compliance, który pozwala na definiowanie standardów poprawnej konfiguracji dla całej organizacji. System automatycznie skanuje urządzenia pod kątem występowania wymaganych reguł lub obecności zakazanych wpisów, takich jak słabe hasła czy niezabezpieczone protokoły. W przypadku wykrycia niezgodności, system generuje szczegółowy raport oraz może automatycznie uruchomić skrypty naprawcze (Configlets), które przywracają urządzenie do stanu pożądanego. Pozwala to na utrzymanie wysokiego poziomu bezpieczeństwa i spójności sieci bez konieczności ręcznego sprawdzania każdego routera czy przełącznika.
System posiada wbudowany moduł automatyzacji, który umożliwia masowe wdrażanie zmian konfiguracyjnych, aktualizacji haseł czy poprawek bezpieczeństwa na wielu urządzeniach jednocześnie. Za pomocą tzw. Configletów, administratorzy mogą przygotowywać skrypty, które są bezpiecznie wysyłane do wybranych grup urządzeń w zdefiniowanych oknach serwisowych. Funkcja ta jest niezwykle przydatna przy rutynowych zadaniach, takich jak zmiana bannerów powitalnych, konfiguracja list dostępu (ACL) czy aktualizacja firmware’u, eliminując błędy wynikające z ręcznego przepisywania komend i gwarantując identyczne ustawienia w całej sieci.
Network Configuration Manager zapewnia pełną transparentność działań poprzez rejestrowanie każdej aktywności osób posiadających uprawnienia administracyjne do sieci. System dostarcza szczegółowych informacji o tym, kto logował się do urządzenia i jakie polecenia zostały wykonane. Możliwe jest również wdrożenie mechanizmu akceptacji zmian: technik przygotowuje nową konfigurację, ale jej wdrożenie wymaga zatwierdzenia przez starszego administratora. Takie podejście wprowadza dodatkową warstwę kontroli jakości i bezpieczeństwa, chroniąc krytyczne węzły sieciowe przed nieprzemyślanymi decyzjami konfiguracyjnymi.
OpUtils
System pozwala na całkowitą automatyzację procesów zarządzania adresacją IP w organizacji, rozwiązując błędy wynikające z ręcznego wprowadzania danych. Narzędzie regularnie skanuje zdefiniowane podsieci w określonych interwałach czasowych, dostarczając zawsze aktualnych informacji o statusie każdego adresu (Zajęty, Wolny, Przejściowy). Dzięki wsparciu dla hierarchii podsieci, administratorzy mogą łatwo grupować adresy według lokalizacji lub przeznaczenia, oznaczając je odpowiednimi komentarzami. Integracja z serwerami DHCP i DNS pozwala na pobieranie danych o dzierżawach bez konieczności bezpośredniego logowania się na routery, co daje spójny obraz całej przestrzeni adresowej w jednym oknie przeglądarki.
Funkcja Switch Port Mapper pozwala na dokładne zobrazowanie fizycznego połączenia między urządzeniem końcowym a infrastrukturą sieciową. System analizuje dane z przełączników, prezentując w czytelnych tabelach informacje o tym, który komputer lub serwer (na podstawie adresu IP, MAC oraz nazwy DNS) jest podłączony do konkretnego portu. Administrator nie musi już manualnie oznaczać gniazdek sieciowych ani przeszukiwać tablic CAM na switchach – OpUtils automatycznie dostarcza dane o stanie portu, aktualnym obciążeniu pasma oraz przypisanym numerze VLAN. Jest to znacząca pomoc podczas prac serwisowych oraz przy rozwiązywaniu problemów z brakiem łączności w konkretnych lokalizacjach biurowych.
Dzięki stałemu monitorowaniu aktywnych urządzeń, system pełni rolę strażnika dostępu, identyfikując każde nowe urządzenie, które pojawi się w sieci. OpUtils porównuje wykryte hosty z bazą urządzeń zaufanych i w przypadku znalezienia nieautoryzowanego urządzenia (Rogue Device), natychmiast wysyła powiadomienie do administratora. Informacja ta zawiera dane o producencie karty sieciowej (OUI), adresie IP oraz przełączniku, do którego intruz się podłączył. Pozwala to na szybką reakcję, w tym zdalne zablokowanie portu przełącznika bezpośrednio z poziomu konsoli OpUtils, co skutecznie uniemożliwia nieautoryzowany dostęp do sieci.
Oprogramowanie posiada wbudowany moduł monitorowania zdrowia kluczowych elementów infrastruktury, który informuje o każdym niepożądanym zdarzeniu. System alarmuje w sytuacjach takich jak brak odpowiedzi na zapytanie ICMP (Ping), wygaśnięcie dzierżawy IP, konflikty adresów czy awarie całych przełączników. Alerty są dostarczane w czasie rzeczywistym drogą mailową lub przez powiadomienia systemowe, co umożliwia natychmiastowe podjęcie działań naprawczych. Dzięki funkcji „Reverse DNS Lookup” oraz śledzeniu historii dostępności, inżynierowie mogą szybko ocenić, czy dany problem jest incydentem, czy powtarzającą się anomalią wymagającą głębszej analizy konfiguracji.
OpUtils dostarcza zestaw ponad 30 narzędzi diagnostycznych, które są dostępne bezpośrednio z poziomu interfejsu graficznego, co eliminuje potrzebę korzystania z zewnętrznych aplikacji. Administratorzy mają do dyspozycji narzędzia takie jak Ping, Traceroute, System Explorer (do zbierania szczegółowych danych SNMP o urządzeniu) oraz zaawansowane narzędzia do odpytywania portów TCP. System pozwala również na wykonywanie zapytań bezpośrednio przez wiersz poleceń (CLI) na zdalnych urządzeniach oraz oferuje funkcję Wake-on-LAN, która umożliwia zdalne wybudzanie stacji roboczych do prac serwisowych. Całość tych narzędzi w jednym miejscu przyspiesza procesy troubleshootingowe i podnosi efektywność pracy zespołu sieciowego.

ServiceDesk Plus
System wychodzi naprzeciw oczekiwaniom użytkowników, umożliwiając im zgłaszanie problemów oraz wniosków najwygodniejszą dla nich drogą. Obsługa może odbywać się poprzez wiadomości e-mail, dedykowany portal samoobsługowy, aplikację mobilną, a także integracje z MS Teams lub rozmowy telefoniczne. Taka elastyczność znacząco ułatwia kontakt z zespołem HelpDesk i przyspiesza proces rejestracji zgłoszenia.
Osoby zarządzające otrzymują funkcjonalne narzędzie do weryfikacji efektywności działu IT. System dostarcza szczegółowych informacji na temat czasu pracy techników, terminowości rozwiązywania problemów (SLA) oraz obciążenia zespołu. Dostępna jest szeroka gama gotowych raportów, a w razie potrzeby kreator pozwala na generowanie własnych, spersonalizowanych zestawień. W celu dalszej prezentacji wszystkie dane można łatwo wyeksportować do popularnych formatów takich jak PDF, XLSX czy DOCXi, które mogą być cyklicznie wysyłane mailem na podstawie harmonogramu.
System umożliwia precyzyjne skanowanie sieci i gromadzenie danych o wszystkich składnikach infrastruktury, w tym komputerach, serwerach, urządzeniach sieciowych czy peryferiach. Dzięki temu w jednym miejscu zyskujemy pełny wgląd w specyfikację sprzętową, zainstalowane oprogramowanie, ważność licencji oraz informacje o tym, do jakiego użytkownika przypisany jest dany zasób.
Aby zapewnić najwyższy standard usług, ServiceDesk Plus oferuje dedykowane moduły do zarządzania Problemem, Zmianą, Projektem oraz Wydaniami, zgodnie z wytycznymi ITIL v4. Pozwala to na transparentne przeprowadzanie nawet najbardziej złożonych operacji w organizacji, minimalizując ryzyko awarii i zapewniając ciągłość działania biznesu.
Moduł ten służy do gromadzenia sprawdzonych rozwiązań, dzięki czemu zespół nie musi wielokrotnie analizować tych samych problemów. W Bazie Wiedzy można zamieszczać instrukcje, grafiki, filmy instruktażowe, fragmenty kodu czy dokumenty PDF. Użytkownicy i administratorzy mogą oceniać przydatność artykułów oraz dodawać komentarze, co pozwala budować wartościowe centrum pomocy dostępne 24/7.
Platforma jest w pełni skalowalna i konfigurowalna, co pozwala na idealne dopasowanie do specyfiki przedsiębiorstwa. Administratorzy mogą modyfikować wygląd portalu zgłoszeniowego, treść automatycznych powiadomień wysyłanych do użytkowników oraz definiować reguły biznesowe. System umożliwia również zaprojektowanie cyklu życia zgłoszenia, co gwarantuje porządek od momentu jego utworzenia aż do zamknięcia.
Oprogramowanie posiada wbudowane konektory do wielu zewnętrznych aplikacji biznesowych, co pozwala na wykonywanie akcji w innych systemach bez opuszczania SupportCenter Plus. Dodatkowo udostępnione REST API umożliwia programistom tworzenie własnych, zaawansowanych integracji i przepływów pracy, łącząc środowisko IT w jeden spójny ekosystem.

Analytics Plus
Analytics Plus oferuje głęboką, natywną integrację z pozostałymi produktami ManageEngine, umożliwiając korelację danych z różnych modułów (np. wpływ incydentów z ServiceDesk Plus na wydajność sieci w OpManager). Całość operacji może zostać w pełni zautomatyzowana, a system może cyklicznie informować wybranych liderów o osiągniętych wynikach za pomocą spersonalizowanych powiadomień mailowych lub komunikatów wewnątrz aplikacji.
Narzędzie eliminuje silosy informacyjne, oferując gotowe konektory do najpopularniejszych platform biznesowych, takich jak ServiceNow, Jira, Zendesk, Salesforce czy systemy chmurowe AWS i Azure. Dzięki temu organizacja może w jednym miejscu analizować dane pochodzące z różnych ekosystemów, co jest kluczowe dla zachowania pełnej przejrzystości procesów w nowoczesnym, hybrydowym środowisku IT.
System został wyposażony w inteligentnego asystenta „Zia”, który pozwala na interakcję z danymi za pomocą prostych pytań tekstowych. Użytkownik może zapytać np. o średni czas naprawy incydentów w ubiegłym miesiącu, a system automatycznie wygeneruje odpowiedni wykres i analizę. To rozwiązanie drastycznie skraca czas potrzebny na dotarcie do kluczowych informacji bez konieczności ręcznego budowania zapytań.
Platforma pozwala na tworzenie bezpośrednich połączeń do lokalnych i chmurowych baz danych (MS SQL, MySQL, Oracle, PostgreSQL) oraz analizę danych z plików płaskich (CSV, Excel, JSON). System automatycznie je rozpoznaje i sugeruje najlepsze formy wizualizacji, co pozwala na szybkie wdrożenie analityki nawet dla niszowych, wewnętrznych systemów firmowych.
System pozwala na tworzenie wielopoziomowych raportów z dynamicznymi filtrami, które umożliwiają audytorom i managerom samodzielną zmianę zakresu danych (np. zmiana ram czasowych lub lokalizacji) bez modyfikacji struktury raportu. Gotowe zestawienia mogą być publikowane w formie bezpiecznych linków, osadzane na wewnętrznych portalach (Intranet) lub eksportowane do formatów PDF, HTML i XLSX w celu dalszej prezentacji.
Applications Manager
Narzędzie oferuje możliwość dogłębnego monitorowania każdej aplikacji w danym środowisku, opierając się na kluczowych wskaźnikach takich jak czas reakcji, dostępność oraz utylizacja zasobów sprzętowych. System śledzi wykorzystanie procesora, pamięci operacyjnej (RAM) oraz przestrzeni dyskowej przypisanej do konkretnych procesów aplikacyjnych. Do każdego z monitorów administrator może przypisać indywidualny profil alarmowania, co pozwala na błyskawiczne wykrycie anomalii, takich jak wycieki pamięci czy przeciążenia serwerów, zanim wpłyną one na komfort pracy użytkowników końcowych.
Applications Manager automatycznie grupuje monitory na podstawie kategorii, dostawców lub ról w ekosystemie IT, co zapewnia najwyższą przejrzystość w zarządzaniu rozproszonym środowiskiem. Taki układ pozwala administratorom na szybkie poruszanie się po interfejsie i natychmiastową lokalizację problematycznych komponentów w ramach złożonych struktur. Funkcja ta umożliwia również tworzenie widoków biznesowych, które łączą różne elementy (np. bazę danych, serwer WWW i usługę sieciową) w jedną całość, co ułatwia zrozumienie, jak awaria pojedynczego elementu rzutuje na działanie całego procesu biznesowego.
System oferuje rozbudowane możliwości konfiguracji powiadomień, które są wysyłane do administratorów w momencie przekroczenia zdefiniowanych progów wydajnościowych. Alerty mogą być dostarczane drogą e-mail, SMS lub automatycznie generować zgłoszenia (tickety) w systemach HelpDesk. Aby uniknąć tzw. „szumu informacyjnego”, Applications Manager pozwala na definiowanie odstępów czasowych i progów czułości, dzięki czemu zespół IT otrzymuje tylko istotne powiadomienia o realnych zagrożeniach. Ponadto system potrafi automatycznie uruchamiać skrypty naprawcze lub restartować usługi w odpowiedzi na konkretny błąd, co skraca czas przywracania sprawności systemu bez konieczności ingerencji człowieka.
Narzędzie dysponuje szeroką gamą wbudowanych raportów, które pozwalają na szczegółową analizę każdej akcji wykonanej w monitorowanym środowisku oraz historycznych trendów wydajnościowych. System umożliwia tworzenie raportów typu „At a glance”, zestawień prognozujących zużycie zasobów oraz analizy pojemności (Capacity Planning). Administratorzy mogą tworzyć cykliczne harmonogramy generowania zestawień, które automatycznie trafiają do wskazanych lokalizacji sieciowych lub są przesyłane bezpośrednio do kadry zarządzającej. Dane te są niezbędne do podejmowania trafnych decyzji o rozbudowie infrastruktury lub optymalizacji kosztów utrzymania usług.
Applications Manager wspiera monitorowanie ponad 100 różnych technologii, co czyni go jednym z najbardziej uniwersalnych rozwiązań na rynku. System obejmuje swoim zasięgiem bazy danych (SQL, NoSQL), serwery aplikacyjne (JBoss, Tomcat, WebSphere), platformy chmurowe (AWS, Azure, GCP), wirtualizację (VMware, Hyper-V) oraz systemy ERP i serwery pocztowe. Dzięki tak szerokiemu spektrum, organizacja może skonsolidować monitoring w jednym narzędziu, eliminując potrzebę utrzymywania wielu rozproszonych systemów kontrolnych i zyskując spójny obraz zdrowia całego stosu technologicznego firmy.
NetFlow Analyzer
System NetFlow Analyzer pozwala na pełną kontrolę nad pasmem sieciowym poprzez gromadzenie i analizowanie danych bezpośrednio z routerów i przełączników. Dzięki wizualizacji ruchu na poziomie poszczególnych interfejsów, administratorzy mogą natychmiast zidentyfikować najbardziej obciążone punkty w sieci i sprawdzić, jakie konkretne hosty, protokoły lub aplikacje generują nadmiarowy ruch. Funkcja ta umożliwia szybkie reagowanie na zatory sieciowe oraz optymalizację wydajności całej struktury LAN i WAN bez konieczności wdrażania zewnętrznych sond sprzętowych.
Oprogramowanie wykracza poza standardowy monitoring, oferując silnik Continuous Security Monitoring (CSM), który analizuje przepływy pod kątem anomalii świadczących o potencjalnych zagrożeniach. System potrafi identyfikować ataki typu Zero-day, próby skanowania portów oraz inne podejrzane aktywności sieciowe w czasie rzeczywistym. Dzięki korelacji zdarzeń i analizie behawioralnej, NetFlow Analyzer staje się skutecznym narzędziem typu Network Forensics, pozwalającym na szybkie wyizolowanie zainfekowanych maszyn i zapobieganie rozprzestrzenianiu się zagrożeń wewnątrz organizacji.
Narzędzie automatycznie rozpoznaje i klasyfikuje aplikacje działające w sieci, co pozwala na precyzyjne określenie czy pasmo jest wykorzystywane do celów biznesowych, czy przez niepożądane usługi. System umożliwia weryfikację efektywności polityk QoS (Quality of Service) oraz monitorowanie parametrów ruchu wrażliwego, takich jak jitter czy utrata pakietów w transmisjach VoIP. Pozwala to na świadome kształtowanie ruchu i nadawanie priorytetów kluczowym procesom biznesowym, co gwarantuje ich stabilne działanie nawet przy dużym obciążeniu łączy internetowych.
NetFlow Analyzer oferuje rozbudowany moduł raportowania, który przetwarza dane historyczne w celu tworzenia precyzyjnych prognoz wykorzystania przepustowości w przyszłości. System umożliwia definiowanie wielopoziomowych progów alarmowych, które informują administratorów o zbliżających się problemach z wydajnością, zanim wpłyną one na użytkowników końcowych. Powiadomienia mogą być wysyłane drogą mailową, SMS lub integrowane z systemami HelpDesk, co pozwala na proaktywne zarządzanie siecią i optymalne planowanie inwestycji w infrastrukturę na podstawie twardych danych.
Firewall Analyzer
System automatycznie pobiera dzienniki zdarzeń z podłączonych urządzeń i przechowuje je w bezpiecznym repozytorium, umożliwiając błyskawiczny wgląd w dane historyczne oraz bieżące. Firewall Analyzer pozwala na przeszukiwanie milionów rekordów za pomocą intuicyjnych filtrów, co drastycznie skraca czas potrzebny na przeprowadzenie analizy forensic po wystąpieniu incydentu. Dane prezentowane są w formie czytelnych wykresów, które pozwalają na przejście od ogólnych statystyk ruchu aż do szczegółowych informacji o konkretnym porcie, protokole czy adresie IP, co gwarantuje pełną transparentność działań wewnątrz sieci.
Rozwiązanie analizuje hierarchię i częstotliwość użycia poszczególnych reguł na zaporach sieciowych, wskazując administratorom te, które nigdy nie są aktywowane lub powielają działanie innych wpisów. Dzięki tym informacjom możliwe jest bezpieczne usunięcie redundantnych reguł, co nie tylko poprawia wydajność samego urządzenia, ale również zmniejsza powierzchnię potencjalnego ataku. System sugeruje również optymalną kolejność reguł, pomagając w utrzymaniu czystej i efektywnej konfiguracji bezpieczeństwa, co jest kluczowe w dynamicznie zmieniających się środowiskach korporacyjnych.
Firewall Analyzer został wyposażony w moduł alertowania w czasie rzeczywistym, który informuje administratorów o przekroczeniu zdefiniowanych wartości brzegowych lub wykryciu podejrzanych wzorców ruchu (np. ataków DoS). Do dyspozycji techników oddano również zestaw wbudowanych narzędzi diagnostycznych, umożliwiających odpytywanie urządzeń po CLI, sprawdzanie tras (trace route) oraz weryfikację dostępności konkretnych portów bezpośrednio z poziomu interfejsu graficznego. Pozwala to na szybką weryfikację problemów z łącznością bez konieczności logowania się do terminali poszczególnych routerów czy firewalli.
Narzędzie oferuje dedykowane widoki do monitorowania obciążenia sieci oraz aktywności użytkowników korzystających z dostępów zdalnych. Administratorzy mogą śledzić zużycie pasma przez konkretne aplikacje, witryny internetowe czy protokoły, co pozwala na sprawne wykrywanie „wąskich gardeł” i nieuzasadnionego obciążenia łącza. W obszarze VPN system dostarcza informacji o pracownikach generujących największy ruch oraz o trendach logowania, co ułatwia planowanie rozbudowy infrastruktury dostępowej i zapewnia ciągłość pracy użytkownikom wykonującym swoje obowiązki poza biurem.
Network Configuration Manager
System pozwala na tworzenie kopii zapasowych oraz zarządzanie konfiguracją tysięcy urządzeń sieciowych z poziomu jednego, intuicyjnego interfejsu graficznego. Ta funkcja umożliwia całkowite wyeliminowanie manualnych procesów łączenia się z każdym urządzeniem z osobna, co znacząco redukuje czas pracy administratorów. Każda zmiana w konfiguracji może wyzwalać automatyczny backup, dzięki czemu repozytorium zawsze zawiera najbardziej aktualne wersje ustawień. W przypadku awarii, przywrócenie ostatniej działającej konfiguracji sprowadza się do kilku kliknięć, co minimalizuje przestoje w komunikacji biznesowej.
System w trybie ciągłym pobiera aktualne konfiguracje i porównuje je z wersjami wzorcowymi (Baseline) lub poprzednimi stanami zapisanymi w bazie. Dzięki mechanizmowi porównania względem poszczególnych linii, administrator może natychmiast zobaczyć, co dokładnie zostało zmienione, przez kogo i w którym momencie. Funkcja ta pozwala na szybką identyfikację nieautoryzowanych lub błędnych modyfikacji. W momencie wykrycia różnicy, Network Configuration Manager wysyła powiadomienie przez e-mail, SMS lub SNMP trap, co umożliwia podjęcie błyskawicznej akcji naprawczej lub wycofanie zmiany (Rollback) do bezpiecznego stanu.
Narzędzie posiada rozbudowany moduł Compliance, który pozwala na definiowanie standardów poprawnej konfiguracji dla całej organizacji. System automatycznie skanuje urządzenia pod kątem występowania wymaganych reguł lub obecności zakazanych wpisów, takich jak słabe hasła czy niezabezpieczone protokoły. W przypadku wykrycia niezgodności, system generuje szczegółowy raport oraz może automatycznie uruchomić skrypty naprawcze (Configlets), które przywracają urządzenie do stanu pożądanego. Pozwala to na utrzymanie wysokiego poziomu bezpieczeństwa i spójności sieci bez konieczności ręcznego sprawdzania każdego routera czy przełącznika.
System posiada wbudowany moduł automatyzacji, który umożliwia masowe wdrażanie zmian konfiguracyjnych, aktualizacji haseł czy poprawek bezpieczeństwa na wielu urządzeniach jednocześnie. Za pomocą tzw. Configletów, administratorzy mogą przygotowywać skrypty, które są bezpiecznie wysyłane do wybranych grup urządzeń w zdefiniowanych oknach serwisowych. Funkcja ta jest niezwykle przydatna przy rutynowych zadaniach, takich jak zmiana bannerów powitalnych, konfiguracja list dostępu (ACL) czy aktualizacja firmware’u, eliminując błędy wynikające z ręcznego przepisywania komend i gwarantując identyczne ustawienia w całej sieci.
Network Configuration Manager zapewnia pełną transparentność działań poprzez rejestrowanie każdej aktywności osób posiadających uprawnienia administracyjne do sieci. System dostarcza szczegółowych informacji o tym, kto logował się do urządzenia i jakie polecenia zostały wykonane. Możliwe jest również wdrożenie mechanizmu akceptacji zmian: technik przygotowuje nową konfigurację, ale jej wdrożenie wymaga zatwierdzenia przez starszego administratora. Takie podejście wprowadza dodatkową warstwę kontroli jakości i bezpieczeństwa, chroniąc krytyczne węzły sieciowe przed nieprzemyślanymi decyzjami konfiguracyjnymi.
OpUtils
System pozwala na całkowitą automatyzację procesów zarządzania adresacją IP w organizacji, rozwiązując błędy wynikające z ręcznego wprowadzania danych. Narzędzie regularnie skanuje zdefiniowane podsieci w określonych interwałach czasowych, dostarczając zawsze aktualnych informacji o statusie każdego adresu (Zajęty, Wolny, Przejściowy). Dzięki wsparciu dla hierarchii podsieci, administratorzy mogą łatwo grupować adresy według lokalizacji lub przeznaczenia, oznaczając je odpowiednimi komentarzami. Integracja z serwerami DHCP i DNS pozwala na pobieranie danych o dzierżawach bez konieczności bezpośredniego logowania się na routery, co daje spójny obraz całej przestrzeni adresowej w jednym oknie przeglądarki.
Funkcja Switch Port Mapper pozwala na dokładne zobrazowanie fizycznego połączenia między urządzeniem końcowym a infrastrukturą sieciową. System analizuje dane z przełączników, prezentując w czytelnych tabelach informacje o tym, który komputer lub serwer (na podstawie adresu IP, MAC oraz nazwy DNS) jest podłączony do konkretnego portu. Administrator nie musi już manualnie oznaczać gniazdek sieciowych ani przeszukiwać tablic CAM na switchach – OpUtils automatycznie dostarcza dane o stanie portu, aktualnym obciążeniu pasma oraz przypisanym numerze VLAN. Jest to znacząca pomoc podczas prac serwisowych oraz przy rozwiązywaniu problemów z brakiem łączności w konkretnych lokalizacjach biurowych.
Dzięki stałemu monitorowaniu aktywnych urządzeń, system pełni rolę strażnika dostępu, identyfikując każde nowe urządzenie, które pojawi się w sieci. OpUtils porównuje wykryte hosty z bazą urządzeń zaufanych i w przypadku znalezienia nieautoryzowanego urządzenia (Rogue Device), natychmiast wysyła powiadomienie do administratora. Informacja ta zawiera dane o producencie karty sieciowej (OUI), adresie IP oraz przełączniku, do którego intruz się podłączył. Pozwala to na szybką reakcję, w tym zdalne zablokowanie portu przełącznika bezpośrednio z poziomu konsoli OpUtils, co skutecznie uniemożliwia nieautoryzowany dostęp do sieci.
Oprogramowanie posiada wbudowany moduł monitorowania zdrowia kluczowych elementów infrastruktury, który informuje o każdym niepożądanym zdarzeniu. System alarmuje w sytuacjach takich jak brak odpowiedzi na zapytanie ICMP (Ping), wygaśnięcie dzierżawy IP, konflikty adresów czy awarie całych przełączników. Alerty są dostarczane w czasie rzeczywistym drogą mailową lub przez powiadomienia systemowe, co umożliwia natychmiastowe podjęcie działań naprawczych. Dzięki funkcji „Reverse DNS Lookup” oraz śledzeniu historii dostępności, inżynierowie mogą szybko ocenić, czy dany problem jest incydentem, czy powtarzającą się anomalią wymagającą głębszej analizy konfiguracji.
OpUtils dostarcza zestaw ponad 30 narzędzi diagnostycznych, które są dostępne bezpośrednio z poziomu interfejsu graficznego, co eliminuje potrzebę korzystania z zewnętrznych aplikacji. Administratorzy mają do dyspozycji narzędzia takie jak Ping, Traceroute, System Explorer (do zbierania szczegółowych danych SNMP o urządzeniu) oraz zaawansowane narzędzia do odpytywania portów TCP. System pozwala również na wykonywanie zapytań bezpośrednio przez wiersz poleceń (CLI) na zdalnych urządzeniach oraz oferuje funkcję Wake-on-LAN, która umożliwia zdalne wybudzanie stacji roboczych do prac serwisowych. Całość tych narzędzi w jednym miejscu przyspiesza procesy troubleshootingowe i podnosi efektywność pracy zespołu sieciowego.